LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য mcw19-এ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন ডেটানিরাপদ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
mcw19 আপনার তথ্য mcw19-এ কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

mcw19 গোপনীয়তা নীতির প্রধান বিষয়গুলো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

যদি আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত বা ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে অথবা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন এবং...
ইমেইল গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের ইমেইল...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গোপনীয়তা ট্যাব ওপেন করুন...
নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সবসময় সুরক্ষিত থাকে। নিচের প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট প্রযুক্তি এবং নীতি প্রয়োগ করি যা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি ডেটা প্যাকেট SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না। আমরা TLS ১.৩ স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করি যা বর্তমানে সবচেয়ে শক্তিশালী ট্রান্সপোর্ট এনক্রিপশন পদ্ধতি।

দুই-স্তরের লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার ফোনে একটি কোড পাঠানো হয় যা ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না। এই ফিচারটি বিশেষভাবে সুপারিশ করা হয় যদি আপনি শেয়ারড ডিভাইস ব্যবহার করেন অথবা পাবলিক নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করেন।

পেমেন্ট গেটওয়ে আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি গেটওয়ে প্রোভাইডারের সার্ভারে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স কোড সংরক্ষণ করি। এর মানে আমাদের ডেটাবেসে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট পিন কখনো জমা থাকে না এবং কোনো লিক হলেও পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকবে।

অ্যাক্সেস লগ মনিটরিং

আমরা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের লগ রাখি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি। যদি অন্য শহর বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় তাহলে আমরা আপনাকে অবহিত করি এবং আপনার নিশ্চিতকরণ চাই।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমাদের টেকনিক্যাল টিম প্রতি তিন মাস অন্তর একটি অভ্যন্তরীণ অডিট চালায় যেখানে সার্ভার অ্যাক্সেস, ডেটা ফ্লো এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড পরীক্ষা করা হয়। যদি কোনো দুর্বলতা পাওয়া যায় তাহলে সাত দিনের মধ্যে তা ঠিক করা হয় এবং সিস্টেম আপডেট করা হয়।

ডেটা ব্যাকআপ এবং রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস নিরাপদে ব্যাকআপ করা হয় তবে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়সীমার জন্য ডেটা রাখি। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

নীতি তুলনা

অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। নিচের তুলনা আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে যে প্রতিটি নীতি কোন ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং কীভাবে তারা...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহৃত হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে পাবেন। এটি কভার করে ডেটা সুরক্ষা, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং এবং আপনার অধিকার।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার, লেনদেন করার এবং লবি ব্যবহার করার সময় কোন নিয়ম মেনে চলতে হবে তা এই পেজে লেখা আছে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে আর শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমা নিয়ে কথা বলে।

03

দায়বদ্ধতা নীতি

আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার এবং আমাদের দায়িত্বের সীমারেখা এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা রক্ষার প্রতিশ্রুতি দেয় এবং এই পেজ জানায় কখন আমরা দায়ী থাকবো বা থাকবো না।

04

কুকি নীতি

আমরা ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। গোপনীয়তা নীতি আপনার পরিচয় ডেটা নিয়ে কথা বলে এবং কুকি নীতি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত স্থানীয় তথ্য নিয়ে কথা বলে।

05

পেমেন্ট তথ্য হ্যান্ডলিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় যে ডেটা প্রবাহিত হয় তার নিরাপত্তা আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি অংশ। শর্তাবলীতে পেমেন্ট নিয়ম লেখা আছে কিন্তু ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত শুধু এই পেজে পাওয়া যায়।

06

তৃতীয় পক্ষ সেবা

যখন আমরা গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি তখন কোন ডেটা পাঠানো হয় এবং কেন তা এই নীতি ব্যাখ্যা করে। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয় যা তাদের সাইটে পাওয়া যায়।

07

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করার এবং এই প্রক্রিয়া শুধুমাত্র গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া দেখায় কিন্তু ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে জমা দিতে হয়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা-বান্ধব লবি ডিজাইন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার পাশাপাশি পুরো প্ল্যাটফর্মটি এমনভাবে তৈরি করেছি যাতে আপনি সহজে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় যে কীভাবে আমাদের ইউজার ইন্টারফেস এবং...

এক-ক্লিক অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করলেই আপনার সব ব্যক্তিগত সেটিংস, লেনদেন...
বাংলা ইন্টারফেস পুরো লবি, সেটিংস মেনু এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য...
অ্যাক্টিভিটি ফিড স্বচ্ছতা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি লাইভ ফিড দেখায় আপনার সাম্প্রতিক লগইন, পেমেন্ট...
bKash Nagad Rocket আলাদা চিপ পেমেন্ট সেকশনে প্রতিটি লোকাল ওয়ালেট আলাদা চিপ হিসাবে দেখানো হয়...
মোবাইল-ফার্স্ট সিকিউরিটি আমাদের অ্যান্ড্রয়েড এবং iOS ব্রাউজার ভিউ ডেস্কটপের মতো একই SSL...
ডার্ক মোড এবং প্রাইভেট ভিউ যদি আপনি পাবলিক জায়গায় লবি ব্রাউজ করছেন তাহলে ডার্ক মোড...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন এবং OTP কোড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার সময় আপনার তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের সিস্টেমে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধুমাত্র একটি লেনদেন রেফারেন্স কোড রাখি। এই পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ফাইনান্সিয়াল তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনি আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন। এই রিপোর্টে আপনার প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং যোগাযোগ পছন্দ অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য দেখতে বা এক্সপোর্ট করতে পারবেন এবং প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়।

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র যখন এটি সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক, যেমন পেমেন্ট প্রসেসিং বা গেম লবি লোড করার সময়। আমরা আপনার ডেটা কখনো বিপণন এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস দেওয়া হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রতিটি সার্ভিস প্রোভাইডার আমাদের মতো গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নাম্বার যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন। যদি আপনি আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা মুছে ফেলতে চান তাহলে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবো, শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনীয় রেকর্ড রেখে দেবো।

ডেস্কটপে আপনার সেশন ৭ দিন পর্যন্ত সক্রিয় থাকে যদি আপনি Remember Me চেকবক্স টিক করেন, আর মোবাইলে ডিফল্ট ২৪ ঘণ্টা। আপনি যেকোনো সময় ম্যানুয়ালি লগআউট করতে পারেন এবং সেটিংসে সেশন টাইম পরিবর্তন করতে পারেন। পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করলে সবসময় লগআউট করুন যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড ক্লাউড সার্ভারে স্টোর করা হয় যা এশিয়া অঞ্চলে অবস্থিত এবং আমরা সর্বদা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। সার্ভার লোকেশন পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অবহিত করি এবং আপনার সম্মতি চাই। সব স্টোরেজ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় ডেটা হারানো প্রতিরোধ করার জন্য।

আমরা এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স পরিমাপ করার জন্য। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নন-এসেনশিয়াল কুকি অফ করতে পারবেন তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। আমরা থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না এবং আপনার ব্রাউজিং হিস্ট্রি অন্য সাইটে শেয়ার করি না।